Du fragst, wir
antworten – schnell,
klar, zuverlässig.
In unserem FAQ-Bereich findest du schnell und unkompliziert alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten, Services und Abläufen. Ob es um Bestellungen, Zahlungen, technische Details oder allgemeine Themen geht – hier bekommst du klare Antworten auf die häufigsten Fragen.
Und falls doch noch etwas unklar bleibt:
Unser Support-Team ist natürlich gerne persönlich für dich da.
Wichtige Fragen
TECHNISCHE ASPEKTE
- Welche Aufstellbedingungen und Platzbedarf müssen berücksichtigt werden?
- Wie hoch ist der Stromverbrauch?
- Welche Stromanschlüsse werden benötigt?
- Funktioniert der Automat auch bei Stromausfall?
- Wie wird die Temperatur kontrolliert und dokumentiert?
- Ist eine Internetverbindung notwendig?
Die Automaten benötigen einen stabilen und ebenen Untergrund sowie ausreichend Platz für die Beladung und Wartung. Die genaue Größe hängt vom Modell ab, aber sie sind so konzipiert, dass sie flexibel in Büros, Produktionshallen oder anderen Räumlichkeiten aufgestellt werden können.
Der Stromverbrauch hängt vom spezifischen Automatenmodell ab. Alle Geräte sind jedoch energieeffizient konzipiert, um die Betriebskosten so gering wie möglich zu halten.
Ein herkömmlicher 230-Volt-Stromanschluss ist ausreichend, um die Geräte zu betreiben.
Während eines Stromausfalls bleiben die Speisen für eine begrenzte Zeit gekühlt, um die Lebensmittelsicherheit zu gewährleisten. Eine dauerhafte Stromversorgung ist jedoch notwendig.
Die Temperatur wird durch ein integriertes Kühlsystem konstant gehalten. Digitale Sensoren überwachen und dokumentieren die Temperatur kontinuierlich, um höchste Hygienestandards sicherzustellen.
Ja, die Automaten benötigen eine Internetverbindung, um Verbrauchsdaten zu analysieren, Nachfüllungen zu planen und technische Probleme schnell zu diagnostizieren.
HYGIENE & SICHERHEIT
- Wie werden die Hygienestandards eingehalten?
- Was passiert bei technischen Störungen?
- Wie wird die Kühlkette gewährleistet?
- Wie lange sind die Speisen haltbar?
- Wie wird Vandalismus vorgebeugt?
- Was passiert bei Produktstörungen?
Alle Speisen werden in einer zertifizierten Küche (HACCP-Standards) unter strengsten Hygienevorschriften zubereitet. Die Automaten sind geschlossene Systeme, die Sauberkeit und Sicherheit gewährleisten.
Technische Störungen können schnell durch den 24/7-Support behoben werden. Ein Techniker wird bei Bedarf vor Ort geschickt, und Ersatzteile sind verfügbar.
Die Automaten verfügen über ein integriertes Kühlsystem, das die Speisen bei optimaler Temperatur hält. Regelmäßige Kontrollen und digitale Überwachung garantieren die Einhaltung der Kühlkette.
Die Haltbarkeit der Speisen variiert je nach Gericht. Da die Gerichte mehrmals pro Woche frisch geliefert werden, ist eine hohe Qualität und Frische jederzeit gewährleistet.
Die Automaten sind aus robusten Materialien gefertigt und können mit Sicherheitsmaßnahmen wie Kameras oder Zugangskontrollen ausgestattet werden, um Vandalismus zu verhindern.
Defekte Produkte können unkompliziert reklamiert werden. Der Kundensupport kümmert sich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
SERVICE & LOGISTIK
- Wie häufig erfolgt die Befüllung?
- Wer übernimmt die Reinigung?
- Wie schnell ist der Support vor Ort?
- Wer ist Ansprechpartner im Notfall?
- Wie läuft die Wartung ab?
- Gibt es einen 24/7 Service?
- Wie werden Reklamationen behandelt?
Die Befüllung erfolgt bis zu fünfmal pro Woche, abhängig vom Verbrauch und Standort. Dadurch wird sichergestellt, dass stets frische Speisen verfügbar sind.
Die regelmäßige Reinigung der Automaten wird von geschulten Servicekräften übernommen. Dies umfasst auch die Wartung und Hygieneprüfung.
Bei technischen Problemen ist der Support innerhalb kürzester Zeit erreichbar, und ein Techniker wird bei Bedarf direkt entsendet.
Ein persönlicher Ansprechpartner wird jedem Kunden zugewiesen, der bei Problemen oder Fragen rund um die Uhr erreichbar ist.
Die Automaten werden regelmäßig von geschultem Personal gewartet, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Ja, es gibt einen 24/7-Support für alle technischen und logistischen Anliegen.
Reklamationen werden schnell und unkompliziert bearbeitet. Kunden können sich direkt an den Support wenden, um Ersatz oder Lösungen zu erhalten.
KOSTEN & VERTRAG
- Welche Kosten entstehen für Installation und Betrieb?
- Gibt es Mindestabnahmemengen?
- Wie lange sind die Vertragslaufzeiten?
- Welche Versicherungen sind notwendig?
- Wer trägt die Stromkosten?
- Gibt es Möglichkeiten der Bezuschussung?
Die genauen Kosten hängen von der Anzahl der Automaten und dem Standort ab. Die Geräte sind jedoch so konzipiert, dass sie kosteneffizient arbeiten und Mehrwert für Unternehmen bieten.
Mindestabnahmemengen werden individuell mit dem Kunden abgestimmt, basierend auf dem Bedarf und Verbrauch.
Die Vertragslaufzeiten sind flexibel und können auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt werden.
Der Betreiber sorgt für die notwendigen Versicherungen, um den Betrieb der Automaten abzusichern.
Die Stromkosten werden in der Regel vom Unternehmen getragen, das den Automaten betreibt.
Ja, viele Unternehmen bieten Zuschüsse für die Verpflegung ihrer Mitarbeitenden an, um die Kosten für die Nutzung der Automaten zu senken.
SPEISEN & ANGEBOT
- Wie groß ist die Produktauswahl?
- Können Allergene gekennzeichnet werden?
- Gibt es vegetarische/vegane Optionen?
- Wie werden die Preise kalkuliert?
- Können Mitarbeiter Wünsche äußern?
- Wie werden die Speisen warmgehalten/gekühlt?
Es stehen über 100 verschiedene Gerichte zur Auswahl, darunter warme Gerichte, Salate, Bowls und Snacks. Die Speisekarte wird regelmäßig aktualisiert und bietet internationale und regionale Optionen.
Ja, alle Gerichte sind mit detaillierten Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen versehen.
Ja, es gibt eine große Auswahl an vegetarischen und veganen Gerichten, die frisch und nahrhaft zubereitet werden.
Die Preise richten sich nach den Zutaten, der Zubereitung und der Logistik. Unternehmen können individuelle Rabattmodelle vereinbaren.
Ja, es besteht die Möglichkeit, auf Kundenwünsche einzugehen. Die Speisekarte kann an den Standort angepasst werden.
Die Automaten verfügen über integrierte Kühlsysteme und Aufwärmsysteme, die die Speisen in nur zwei Minuten auf die optimale Temperatur bringen.
NACHHALTIGKEIT
- Wie wird Lebensmittelverschwendung vermieden?
- Welches Verpackungssystem wird verwendet?
- Wie umweltfreundlich ist der Automat?
- Woher kommen die Produkte?
- Wie werden Reste entsorgt?
Durch ein digitales Verbrauchsmonitoring und eine standortspezifische Angebotsplanung wird die Lebensmittelverschwendung minimiert. Reste werden sinnvoll entsorgt.
Es werden plastikfreie, nachhaltige Verpackungen verwendet, die wiederverwendbar oder biologisch abbaubar sind.
Die Automaten sind energieeffizient und unterstützen durch regionale Partnerschaften kurze Transportwege und nachhaltige Landwirtschaft.
Die Zutaten stammen von regionalen Partnern aus der Rhön, um Frische und Qualität zu gewährleisten.
Nicht verkaufte Speisen werden fachgerecht entsorgt oder an lokale Projekte weitergegeben.
ORGANISATION & VERWALTUNG
- Wie erfolgt die Abrechnung?
- Gibt es ein Controlling-System?
- Können Verzehrdaten eingesehen werden?
- Wie werden Mitarbeiter eingewiesen?
- Ist eine Personalisierung möglich?
- Wie werden Urlaubszeiten gehandhabt?
Die Abrechnung erfolgt digital und transparent. Unternehmen können die Verzehrdaten einsehen, um den Verbrauch zu analysieren.
Ja, ein digitales Controlling-System überwacht den Verbrauch und optimiert die Logistik und Nachfüllung.
Ja, Unternehmen können auf Wunsch Einblicke in die Verzehrdaten erhalten, um das Angebot besser anzupassen.
Mitarbeitende werden durch Schulungen oder digitale Anleitungen mit der Nutzung der Automaten vertraut gemacht.
Ja, die Automaten und das Essensangebot können individuell auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden.
In Urlaubszeiten wird der Verbrauch angepasst, um Überproduktion und Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
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